Políticas de Devolución

En Briosa, valoramos a nuestros clientes y trabajamos arduamente para garantizar su satisfacción y nos esforzamos por brindar productos de alta calidad. Sin embargo, entendemos que en algunas ocasiones pueden surgir situaciones en las que sea necesario realizar una devolución. 

A continuación, presentamos nuestra política de devoluciones para los productos que comercializamos, que incluyen bebidas, productos frescos y productos no perecederos:

1. Condiciones generales: 
   1. Todas las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de las 48hs. siguientes a la entrega del pedido. 
   2. Se requiere presentar el comprobante de compra o factura original, al momento de solicitar la devolución. 
   3. Los productos deben estar en su estado original, sin abrir, sin daños y en su embalaje original, a menos que el motivo de la devolución sea un defecto de fabricación o un problema de calidad.

2. Devoluciones de bebidas: 
   1. No se aceptarán devoluciones de bebidas alcohólicas una vez que se hayan abierto. 
   2. Si una botella o lata de bebida está defectuosa o muestra signos de daño en el momento de la entrega, se debe informar de inmediato al servicio al cliente y se organizará una devolución o reemplazo sin costo adicional.

3. Devoluciones de productos frescos: 
   1. Los productos frescos, como carnes, son perecederos y deben manejarse adecuadamente desde la entrega. 
   2. Si los productos frescos no cumplen con los estándares de calidad esperados, se debe informar al servicio al cliente dentro de las 24hs. siguientes a la entrega para solicitar la devolución o el reemplazo. 
   3. Para agilizar el proceso de devolución, puede ser necesario proporcionar fotografías de los productos dañados o en mal estado.

4. Devoluciones de productos no perecederos: 
   1. Los productos no perecederos, como enlatados, snacks, entre otros, pueden ser devueltos si hay algún problema de calidad. 
   2. Para solicitar una devolución de productos no perecederos, se debe contactar con nuestro servicio al cliente dentro de las 48hs. siguientes a la entrega.

5. Proceso de devolución: 
   1. Para solicitar una devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro servicio al cliente a través de whatsapp al número +54-911-3638-1000. 
   2. Nuestro equipo de servicio al cliente guiará al cliente a través del proceso, proporcionando las instrucciones necesarias para la correcta devolución de los productos. 
   3. Una vez que recibamos los productos devueltos y se verifique su estado, se procederá a la devolución correspondiente. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.

Es importante tener en cuenta que esta política de devoluciones puede estar sujeta a cambios y se recomienda a los clientes revisar periódicamente las posibles modificaciones para mantenerse actualizados.